צ'אט הוא שיחה בזמן אמת דרך האינטרנט בין שני אנשים או יותר. בדרך כלל מקובל להציע צ'אט בצורת 'לובי' שבו כולם מדברים עם כולם, עם אפשרות ליצירת שיחות פרטיות בין גולשים. לכלי צ'אט יש כיום שימוש מסחרי נרחב והוא מסייע לספק תמיכה, שירות לקוחות, מענה לשאלות ועוד.